FAQ
FAQ : Questions fréquentes
Trouvez des réponses à toutes vos questions sur nos services et solutions ici.
Général
Que propose Solutions & Territoire ?
Solutions & Territoire propose des solutions d'observatoire territoriaux 100 % web en mode SaaS : l'Atelier Fiscal et l'Atelier Économique. Ces observatoires fiscal et économique aident les collectivités à mieux comprendre, analyser et gérer leur territoire.
Qu'est-ce qu'une solution SaaS et quels sont ses avantages ?
Une solution SaaS est un logiciel accessible en ligne sans installation. Elle offre la flexibilité d’un accès partout et à tout moment, des mises à jour automatiques, une meilleure sécurité des données et une réduction des coûts d’infrastructure.
À qui s'adressent vos solutions ?
Nos solutions s'adressent aux collectivités territoriales : communes, intercommunalités, départements et régions. Elles répondent aux besoins des services finances, développement économique, élus, DGS, DSI/SIG et managers de centre-ville.
Qu'est-ce qu'un observatoire fiscal ?
Un observatoire fiscal centralise et analyse les données fiscales d'un territoire. L'Atelier Fiscal permet aux collectivités de suivre l’évolution de leurs recettes fiscales, d’anticiper les changements et d’optimiser leurs ressources avec des outils de simulation précis.
Qu'est-ce qu'un observatoire économique ?
Un observatoire économique centralise et analyse les données économiques d'un territoire. L'Atelier Économique aide les collectivités à mieux connaître leurs entreprises, suivre les projets et accompagner les acteurs locaux en exploitant des données fiables.
Vos solutions sont-elles conformes aux obligations légales et réglementaires pour la sécurité des données (RGPD)?
Absolument. Nos solutions intègrent les dernières mises à jour réglementaires et garantissent une gestion conforme au RGPD et aux obligations en matière de secret fiscal. De plus, toutes les données sont hébergées en France sur des serveurs sécurisés.
Pourquoi centraliser et croiser les données fiscales et économiques ?
Centraliser et croiser ces données offre une vision globale du territoire. Cela permet de mieux comprendre les dynamiques économiques et financières, d’optimiser les décisions et d'anticiper les évolutions pour orienter les stratégies territoriales.
Bénéficie-t-on d’un accompagnement expert avec vos solutions ?
Oui, chaque collectivité bénéficie d'un accompagnement personnalisé par nos experts. Nous vous aidons à exploiter pleinement nos observatoires et à adapter les outils à vos besoins spécifiques pour maximiser leur impact.
Atelier Fiscal
Général
Comment l'Atelier Fiscal peut-il aider ma collectivité ?
L'Atelier Fiscal permet à votre collectivité de gérer, analyser et suivre les recettes fiscales, d’évaluer l’impact des projets d’aménagement, de simuler les recettes fiscales et de mieux comprendre la répartition des taxes pour chaque collectivité.
Est-ce que l’outil est adapté à une petite collectivité ou seulement aux grandes agglomérations ?
L’Atelier Fiscal est conçu pour s’adapter aux besoins de toutes les collectivités, quelle que soit leur taille. Sa modularité permet de choisir uniquement les fonctionnalités pertinentes pour votre territoire
Quels types de données sont centralisés dans l'Atelier Fiscal?
L'Atelier Fiscal centralise des données fiscales, foncières et économiques, incluant le fichier du cadastre, les données liées aux impôts ménages et économiques, et bien plus encore. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page "Nos données"
Est-il possible d’exporter les données de l'Atelier Fiscal ?
Oui, l'Atelier Fiscal permet d'exporter vos données dans des formats comme Excel, PDF ou Powerpoint, que ce soit des listes de résultats, des fiches de contribuables, ou même des analyses.
Quel est l’accompagnement proposé ?
Nous proposons une formation initiale et un support continu avec un consultant dédié pour vous aider à tirer le meilleur parti de la solution.
Combien de temps faut-il pour déployer l’Atelier Fiscal ?
Le déploiement de l'Atelier Fiscal est rapide. Une fois vos utilisateurs créés et vos données importées, l’outil est opérationnel. Nous planifions ensuite une formation initiale pour vos équipes afin de garantir une prise en main optimale.
Offres
Quel est le modèle tarifaire de l’Atelier Fiscal ?
L'Atelier Fiscal fonctionne sur un modèle d'abonnement avec un droit d'usage annuel à la solution. Les tarifs sont calculés en fonction du nombre de fonctionnalités choisies et de la population de votre collectivité. Ils peuvent être dégressifs en fonction du volume de fonctionnalités sélectionnées, offrant une solution ajustée à vos besoins.
Quelle est la différence entre le Pack Essentiel et le Pack Expert ?
Le Pack Essentiel inclut les fonctionnalités de base indispensables pour observer et analyser le territoire. Le Pack Expert y ajoute des outils avancés pour agir sur les recettes fiscales, réaliser des contrôles, et préparer les CCID et CIID.
Pourquoi certaines fonctionnalités sont-elles en option ?
L’Atelier Fiscal est une solution modulaire qui s’adapte aux besoins spécifiques de chaque collectivité. Plutôt que d’imposer un ensemble fixe de fonctionnalités, nous proposons une offre de base complète, avec la possibilité d’ajouter des options selon vos objectifs et votre stratégie fiscale.
Puis-je personnaliser l’Atelier Fiscal selon les besoins spécifiques de ma collectivité ?
Oui, en optant pour une solution sur mesure, vous pouvez sélectionner uniquement les fonctionnalités et options nécessaires. Nos consultants vous accompagnent pour construire un outil adapté à vos besoins.
Est-il possible d’ajouter des fonctionnalités après l’installation initiale ?
Oui, l’Atelier Fiscal est modulable et évolutif. Vous pouvez ajouter des fonctionnalités ou des options complémentaires à tout moment, selon vos besoins.
Y a-t-il une limitation sur le nombre d’utilisateurs ou des licences à prendre pour chaque utilisateur ?
Non, il n’y a pas de limitation sur le nombre d’utilisateurs. L’Atelier Fiscal fonctionne sur un modèle d’accès partagé à l’application, sans avoir besoin de licences individuelles. Vous pouvez ainsi créer autant d’utilisateurs que nécessaire pour répondre aux besoins de votre collectivité.
Fonctionnalités
Comment l'Atelier Fiscal facilite-t-il l'accès et l'exploitation des données fiscales ?
L'Atelier Fiscal centralise l'ensemble de vos fichiers fiscaux (TFPB, CFE, CVAE, etc.) sur une plateforme unique et ergonomique. Vous bénéficiez d'un moteur de recherche avancé, de filtres dynamiques et d'outils de visualisation intuitive (cartes, tableaux de bord) pour exploiter pleinement vos données et prendre des décisions stratégiques.
Comment l'Atelier Fiscal améliore-t-il le pilotage des recettes fiscales ?
La plateforme vous permet d'analyser l'évolution de vos bases fiscales, d'identifier les risques de pertes de recettes et de simuler des scénarios d'optimisation. Grâce à ses tableaux de bord interactifs, vous obtenez une vision claire de la dynamique fiscale de votre territoire.
L'Atelier Fiscal permet-il d'affiner l'analyse des bases fiscales ?
Oui, il intègre des outils de croisement de données (cadastre, Siren, fichiers fiscaux) pour affiner vos analyses et détecter des incohérences ou des potentiels de redressement fiscal.
Avec mon abonnement, est-il possible de donner à chaque commune de mon EPCI un accès limité à l'Atelier Fiscal ?
Oui, l'option Mutualisation offre un accès à chaque commune membre, leur permettant de consulter uniquement les données de leur territoire.
L'Atelier Fiscal traite t'il le Versement Mobilité ?
Oui, avec l'option Versement Mobilité vous pouvez contrôler et analyser les bases de Versement Mobilité pour détecter d'éventuelles anomalies et maximiser vos recettes.
Comment estimer les recettes fiscales d'un projet de construction sur mon territoire ?
L'option Projet Aménagement simule l'impact fiscal de vos projets de construction, calculant les recettes attendues et leur répartition entre collectivités.
Atelier Économique
Général
Comment l'Atelier Économique peut-il aider ma collectivité ?
L'Atelier Économique aide votre collectivité à centraliser et analyser les données économiques locales, à suivre l’évolution des projets, à identifier les entreprises et locaux vacants, et à évaluer l'impact de l'aménagement pour optimiser les décisions stratégiques.
Est-ce que l’outil est adapté à une petite collectivité ou seulement aux grandes agglomérations ?
L’Atelier Economique est conçu pour s’adapter aux besoins de toutes les collectivités, quelle que soit leur taille. Sa modularité permet de choisir uniquement les fonctionnalités pertinentes pour votre territoire
Quels types de données sont centralisés dans l'Atelier Economique?
L'Atelier Economique centralise des données fiscales, foncières et économiques, incluant le fichier du cadastre, le SIREN ou encore les données liées aux impôts économiques. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page "Nos données"
Est-il possible d’exporter les données présentes dans l'Atelier Economique ?
Oui, l'Atelier Economique permet d'exporter vos données dans des formats comme Excel, PDF ou Powerpoint, que ce soit des listes de résultats, des fiches d'établissement, ou même des analyses.
Quel est l’accompagnement proposé ?
Nous proposons une formation initiale et un support continu avec un consultant dédié pour vous aider à tirer le meilleur parti de la solution.
Combien de temps faut-il pour déployer l’Atelier Economique?
Le déploiement de l'Atelier Economique est rapide. Une fois vos utilisateurs créés et vos données importées, l’outil est opérationnel. Nous planifions ensuite une formation initiale pour vos équipes afin de garantir une prise en main optimale.
Offres
Quel est le modèle tarifaire de l’Atelier Economique?
L'Atelier Economique fonctionne sur un modèle d'abonnement avec un droit d'usage annuel à la solution. Les tarifs sont calculés en fonction du nombre de fonctionnalités choisies et de la population de votre collectivité. Ils peuvent être dégressifs en fonction du volume de fonctionnalités sélectionnées, offrant une solution ajustée à vos besoins.
Quelle est la différence entre le Pack Essentiel et le Pack Expert ?
Le Pack Essentiel inclut les fonctionnalités de base indispensables pour observer et analyser le territoire. Le Pack Expert y ajoute des outils avancés pour accompagner les entreprises dans leur projet et leur démarches de développement.
Pourquoi certaines fonctionnalités sont-elles en option ?
L’Atelier Fiscal est une solution modulaire qui s’adapte aux besoins spécifiques de chaque collectivité. Plutôt que d’imposer un ensemble fixe de fonctionnalités, nous proposons une offre de base complète, avec la possibilité d’ajouter des options selon vos objectifs et votre stratégie fiscale.
Puis-je personnaliser l’Atelier Economique selon les besoins spécifiques de ma collectivité ?
Oui, en optant pour une solution sur mesure, vous pouvez sélectionner uniquement les fonctionnalités et options nécessaires. Nos consultants vous accompagnent pour construire un outil adapté à vos besoins.
Est-il possible d’ajouter des fonctionnalités après l’installation initiale ?
Oui, l’Atelier Economique est modulable et évolutif. Vous pouvez ajouter des fonctionnalités ou des options complémentaires à tout moment, selon vos besoins.
Y a-t-il une limitation sur le nombre d’utilisateurs ou des licences à prendre pour chaque utilisateur ?
Non, il n’y a pas de limitation sur le nombre d’utilisateurs. L’Atelier Economique fonctionne sur un modèle d’accès partagé à l’application, sans avoir besoin de licences individuelles. Vous pouvez ainsi créer autant d’utilisateurs que nécessaire pour répondre aux besoins de votre collectivité.
Fonctionnalités
Comment être sûr que les données de l’Atelier Économique sont fiables et à jour ?
L’Atelier Économique s’appuie sur des bases de données officielles (SIREN, fichiers fiscaux, cadastre, etc.) et des sources complémentaires mises à jour régulièrement. Notre outil intègre également une fonction de veille pour détecter les évolutions du tissu économique en temps réel. Vous bénéficiez d'un moteur de recherche avancé, de filtres dynamiques et d'outils de visualisation intuitive (cartes, tableaux de bord) pour exploiter pleinement vos données et prendre des décisions stratégiques.
Comment l’Atelier Économique m’aide-t-il à identifier les entreprises clés de mon territoire ?
Grâce à ses fonctionnalités avancées de recherche et de segmentation, l’Atelier Économique vous permet d’identifier rapidement les entreprises par secteur d’activité, taille, statut, ou encore zone géographique.
Comment gérer les interactions avec les entreprises ?
L’Atelier Économique propose une fonction CRM, permettant d’enregistrer les contacts, les demandes d’accompagnement et de suivre l’évolution des entreprises.
Comment faciliter la collaboration entre l'EPCI et ses communes membres sur un même outil ?
L'option Mutualisation permet à l'EPCI et ses communes membres de collaborer sur une même instance de l'Atelier Économique tout en conservant des accès personnalisés selon leurs périmètres respectifs.
Comment estimer les recettes fiscales d'un projet de construction sur mon territoire ?
L'option Projet Aménagement simule l'impact fiscal de vos projets de construction, calculant les recettes attendues et leur répartition entre collectivités.
Puis-je intégrer les données de l'Atelier Économique dans mes propres outils ?
Oui, c'est possible ! Grâce à l'option API, vous pouvez par exemple intégrer nos données dans votre SIG pour enrichir votre cartographie, afficher l’annuaire des commerces sur votre site web, publier l'offre immobilière disponible et bien d'autres possibilités encore.
Socle de base
Console d'Administration
Quels fichiers peuvent être intégrés dans la console d'administration ?
Certains fichiers sont intégrés automatiquement par nos équipes, tandis que d'autres doivent être chargés manuellement par l'administrateur de la collectivité. Pour consulter la liste complète des fichiers et leur mode d'intégration, veuillez vous référer au tableau des données disponible sur la page Nos Données.
Quels sont les formats et les bonnes pratiques pour l’import des fichiers ?
Les fichiers doivent être dézippés avant leur dépôt et ne doivent pas être ouverts par une application avant l’importation. Les fichiers au format VIS-DGI ne sont pas pris en charge. Il est possible de déposer plusieurs fichiers à la fois, et le système optimise leur traitement pour assurer une extraction et une transformation rapides.
Comment savoir si un fichier a bien été importé?
La console d'administration dispose d'un tableau de bord des imports qui offre une vue d'ensemble de tous les fichiers importés. Un système de pictogrammes indique si le fichier a été correctement intégré, partiellement importé ou rejeté, avec la raison en cas d'échec.
Combien d'utilisateurs peut-on créer sur la console d'administration ?
Chaque collectivité peut créer autant de comptes que nécessaire, sans aucune restriction et attribuer des droits adaptés aux rôles et aux besoins de chacun.
Accompagnement et Assistance
Quel est le rôle du consultant référent ?
Votre consultant référent est là pour vous aider à tirer pleinement parti des solutions logicielles. Il vous accompagne dans l’utilisation optimale des outils, vous conseille sur les meilleures pratiques et répond à vos besoins spécifiques. Cependant, il ne prend pas en charge la mise en œuvre des actions à votre place, mais vous guide et vous soutient tout au long du processus.
Comment vous contacter si j’ai besoin d’assistance ?
Pour toute demande d’assistance, nous vous encourageons à utiliser l’email support@solutions-territoire.fr. Un système de ticketing est en place, ce qui garantit un accusé de réception et permet à tous nos consultants d'y accéder. Si votre consultant référent est occupé, le premier consultant disponible pourra répondre à votre demande, assurant ainsi une prise en charge rapide et efficace.
Quelles ressources sont disponibles pour apréhender les logiciels et mieux comprendre la fiscalité locale et le développement économique ?
Vous avez accès à des ressources métiers utiles dans l 'Espace Fiscalité et l'Espace Dev Eco, ainsi que des tutoriels logiciel dans l'Aide en ligne (seulement pour les utilisateurs connectés). Vous pouvez également suivre notre compte LinkedIn, vous inscrire à notre newsletter et consulter notre chaîne YouTube pour des informations régulières. Un guide utilisateur vous est aussi remis lors de la formation en début de contrat pour vous faciliter la prise en main des outils.
Disposez vous d'un guide utiliateurs ?
Pour vous aider à faire vos premier pas avec nos solutions, nous avons conçu un guide de démarrage et un guide utilisateurs. Vous pouvez les télécharger dans l'Aide en Ligne.
Expertises
Missions de Conseil
Quels types de missions de conseil proposez-vous ?
Nous réalisons des audits, diagnostics et stratégies fiscales pour optimiser vos ressources et anticiper les évolutions. Nous intervenons aussi en développement économique et foncier, notamment pour l’inventaire des zones d’activités et des locaux vacants.
Comment se déroulent vos missions de conseil ?
Nos missions s’appuient sur notre expertise, l’utilisation de nos logiciels et un travail collaboratif avec vos équipes, qui possèdent la connaissance terrain. Nous fournissons un rapport détaillé et réalisons une présentation auprès de vos collaborateurs et élus.
Faut-il être abonné à vos solutions pour bénéficier d’une mission de conseil ?
Non, même si vous n’êtes pas utilisateur de nos outils, nous ouvrons un accès temporaire à nos logiciels pendant toute la durée de la mission afin que vous puissiez bénéficier de leur potentiel sans engagement.
Accompagnez-vous les collectivités sur d’autres problématiques ?
Absolument ! Si vous avez un besoin spécifique qui ne figure pas dans nos prestations standards, contactez-nous. Nous étudierons votre demande et verrons comment vous accompagner au mieux.
Formations
Proposez-vous des formations à distance ou en présentiel ?
Les deux sont possibles ! La formation à distance est plus économique et flexible. En présentiel, nous favorisons l’échange direct. Nous nous adaptons à vos besoins et contraintes.
Puis-je suivre une formation si je ne suis pas utilisateur de vos outils ?
Oui ! Nous proposons des formations théoriques qui ne nécessitent pas nos logiciels. Si vous êtes utilisateur, nous combinons théorie et pratique sur nos outils pour une formation complète.
Vos formations sont-elles adaptées à toutes les collectivités ?
Oui, nous ajustons notre approche en fonction du niveau de connaissance des participants et des spécificités de chaque collectivité, quelle que soit sa taille. Dans le cadre de la mutualisation, nous pouvons aussi former les communes membres d’un EPCI.
Quels sont les pré-requis pour une formation aux logiciels ?
Chaque participant doit disposer d’un ordinateur avec une connexion internet. La collectivité doit aussi avoir chargé les fichiers fiscaux en amont pour une mise en pratique efficace.
Nos Évènements
Quels événements proposez-vous ?
Nous proposons des webinaires, des formations en ligne et des démonstrations. Ces événements sont conçus pour vous aider à mieux comprendre nos services et à interagir avec nos experts sur des sujets d'actualités. Consultez notre calendrier pour les prochaines dates.
Les événements sont-ils gratuits ?
Les évenements présentés sur la page "Nos Evènement" sont entièrement gratuits. Nous réalisons aussi des sessions de formations et des missions de conseil sur mesure qui peuvent être payants. Vous pouvez les retrouver sous l'onglet "Expertises".
Comment s'inscrire ?
Pour vous inscrire, cliquez sur le lien d'inscription sur la page de l'événement. Remplissez le formulaire avec vos informations. Une fois soumis, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien d'accès à l'évènement.
Pourquoi je ne peux pas m'inscrire aux web formations ?
Nos web formations sont réservées aux utilisateurs de nos solutions et les inscriptions ne sont pas accessibles via le site. Les invitations sont envoyées par email et via une notification dans l’outil. Si vous ne recevez rien, contactez-nous pour vérifier votre inscription.
Comment se déroulent les événements ?
Nos événements en ligne ont lieu sur Microsoft Teams. Vous pouvez y accéder directement depuis votre navigateur, sans installation. Pour une meilleure expérience, nous recommandons de télécharger l’application Teams. Un lien d’accès est envoyé après inscription.
Comment puis-je poser une question ?
Vous pouvez poser vos questions lors des sessions de questions-réponses à la fin de chaque événement. Alternativement, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider.
Données
Comment intégrer les données fiscales dans l’Atelier Fiscal ou l’Atelier Économique ?
L’intégration des fichiers fiscaux se fait directement dans la console d’administration, accessible uniquement aux administrateurs de la solution. Il suffit de déposer le fichier fiscal sur la plateforme, où il sera automatiquement importé et traité.
Quels sont les formats et les bonnes pratiques pour l’import des fichiers ?
Les fichiers doivent être dézippés avant leur dépôt et ne doivent pas être ouverts par une application avant l’importation. Les fichiers au format VIS-DGI ne sont pas pris en charge. Il est possible de déposer plusieurs fichiers à la fois, et le système optimise leur traitement pour assurer une extraction et une transformation rapide.
Combien de temps faut-il pour que les fichiers soient chargés ?
Le délai dépend du nombre de fichiers en cours de traitement. Le principe appliqué est « premier déposé, premier chargé ». En règle générale, l’importation est finalisée en moins de 24 heures et les données sont consultables dès la fin de leur importation.
À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour ?
Les fichiers issues de l'Open Data et de partenaires tiers sont intégrés automatiquement par Solutions & Territoire. Dès qu’une mise à jour est détectée à la source, elle est appliquée sur la plateforme sans action de la collectivité.
Qui est propriétaire des données fiscales intégrées dans la plateforme ?
Les collectivités restent pleinement propriétaires de leurs fichiers fiscaux. Solutions & Territoire agit en tant que tiers de confiance et assure un traitement conforme aux obligations de confidentialité et de sécurité.
Qu’est-ce que l’Open Data et comment est-il utilisé dans nos solutions ?
L’Open Data désigne les données mises à disposition du public et réutilisables librement. Solutions & Territoire veille à leur mise à jour en respectant la Charte Éthique et Big Data. Ces données sont croisées avec celles fournies par les collectivités pour enrichir les analyses tout en garantissant le respect des réglementations en vigueur.
Utilisateurs
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Sur l'écran de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions pour recevoir un lien de réinitialisation.
Mon compte est verrouillé. Comment le déverrouiller ?
Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses ou plus d'un an sans connexion, votre compte se verrouille automatiquement. Contactez l'administrateur de votre collectivité pour le réactiver.
Je suis nouveau dans la collectivité et je ne sais pas utiliser l'outil. Comment commencer ?
Des formations gratuites (2 fois par an) et payantes sont proposées pour les nouveaux utilisateurs. Vous pouvez aussi consulter les ressources en ligne ( Aide en ligne, Espaces Métiers, etc) ou demander un guide utilisateurs.
Comment fonctionne l'authentification en deux facteurs (2FA) ?
L'authentification en 2 facteurs (2FA) ajoute une couche de sécurité à votre compte. Après avoir entré votre mot de passe, vous devez fournir un second code généré par une application (Authy, Microsoft Authenticator) ou reçu par email. Cela protège votre compte même si votre mot de passe est compromis.
Je ne reçois pas les emails d'invitation aux formations ou pour réinitialiser mon mot de passe, que faire ?
Vérifiez d'abord vos spams. Si l'email n'y est pas, votre serveur peut bloquer nos messages. Contactez votre administrateur système. Certains blocages viennent aussi du serveur d'envoi. Pour résoudre rapidement le problème, appelez-nous directement.
Pourquoi je n'arrive pas à accéder à l'aide en ligne ?
L'aide en ligne est réservée aux utilisateurs connectés. Pour y accéder, vous devez être connecté à l'Atelier Fiscal ou à l'Atelier Économique. Le moyen le plus simple est d'y accéder directement via le logiciel.
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